Ruukkigolf nousee kohisten Suomen kenttäkartalla!
Golfliiton Pelaaja Ensin – tyytyväisyyskyselyä on toteutettu vuodesta 2014 lähtien. Vuonna 2020 kyselyyn osallistui 91 golfyhteisöä ja vastauksia saatiin noin 59.000 kpl. Kyselyn avulla koko golfalan ja yksittäisten seurojen on mahdollista koota pelaajien kokemuksia ja toivomuksia harrastuksemme kehittämiseen.
Ruukkigolfin toiminnasta antoi arvionsa 578 golfaria, joista noin 72 % oli vieraspelaajiamme. Tämä palaute antaa meille ainutlaatuisen mahdollisuuden kehittää palveluamme sellaiseksi, että yhä useamman pelaajan näkökulma tulee kuulluksi. Voimme tarkastella tutkimuksen kautta omien jäsentemme sekä vieraspelaajiemme kokemuksia ja näkemyksiä sekä verrata Ruukkia vaikkapa kaikkiin Uudenmaan seuroihin. Tätä tietoa käytetään hyvin laajapohjaisesti esimerkiksi kentänhoidon, asiakaspalvelun ja viestinnän suunniteluun.
Ruukkigolf 2020
Koronasta huolimatta tai kenties sen ansiosta olivat kyselyn tulokset Ruukille erittäin positiiviset. Nousimme Uudenmaan kenttien vertailuryhmässä monessa kategoriassa TOP-10 sarjaan ja monessa myös mitalisijoille.
Yleisarvosana
TOP-10 sijoituksiamme olivat mm. kentän tunnelma, ravintola, klubitalo, proshop, asiakaspalvelu ja tiedotus, peliaikojen saatavuus ja harjoitusalueet. Huomiota herätti esimerkiksi se, että juuri vieraspelaajamme arvostivat harjoitusalueemme hyvin korkealle. Olemme varmaan itse tottuneet huippukuntoisiin harjoitusgriineihin ja lyöntialueisiin, emmekä osaa enää arvostaa niitä niin kuin vieraamme. Ruukkia suositellaan myös kokonaisuudessaan hienosti ystäville, perheelle ja työkavereille.
”Kokonaisuus oli todella hyvä! Kiva ja vaihteleva kenttä. Ystävällinen palvelu ja hinta/laatusuhde todella kohdillaan!”
Kenttä
Kenttä oli arvioissa kokonaisuudessaan hieno ja hyväkuntoinen. Griinimme ovat tunnetusti maan kärkipäätä, mutta positiivista palautetta tuli myös pallon löytämisen helppoudesta, etäisyysmerkinnöistä, kentän hoidon tiedottamisesta ja väylien kunnosta. Kenttäalueen WC:t olivat ainoa tekijä, joka ei noussut arvioissa samalle tasolle kuin muut kentän ominaisuudet.
Tunnelma golfyhteisössä
Vastaajat arvostivat erittäin korkealle sitä avointa ja ystävällistä tunnelmaa, joka Ruukissa vallitsee. Caddiet ja johto osaavat hommansa, klubitalolla on puhdasta ja siistiä ja ravintolan aukioloajat ja palvelu toimivat. Kotisivuilta ja muusta tiedottamisesta saa erinomaisesti ajankohtaista infoa tapahtumista. Vaikka proshop on pieni, niin sen tarjoama riittää perushankintoihin mainiosti. Yleisellä tasolla sekä omat jäsenemme että vieraspelaajamme kokevat itsensä erittäin tervetulleiksi Ruukkiin.
Vapaat kommentit
Kyselyn kommenttiosiossa oli sana vapaa ja sieltä saimme niin ruusuja kuin risujakin, niin kuin odottaa saattaa yli 570:n yksittäisen kommentoijan palautteesta. Näiden arvo on kehitystyössä kuitenkin erittäin merkittävä – varsinkin, jos ne keskittyvät samoihin kehityskohteisiin.
”Tuntui että joka väylällä oli vastatuuli, hoitakaa se pois!”
Yksittäisiä risuja tuli esimerkiksi kovista bunkkereista, karheikkojen pituudesta, valvojien puuttumisesta ruuhka-aikoina, pitkistä kierrosajoista, ravintolan ruokatarjonnan loppumisesta tai annosten odotusajoista, väyläopasteiden puutteellisuudesta, hitaista griineistä, nopeista griineistä, 2. väylän kaltevuudesta, tiiauspaikkojen epätasaisuudesta, juomaveden pahasta mausta, 10-tiille siirtymisen epäselvistä kylteistä ja kentän WC:n pienuudesta
Olipa joku ”eläkeläisemme” jaksanut masentaa vieraamme esitelmöimällä kierroksen ajan haravan oikeasta sijoittelusta bunkkeriin!
”Tämä kenttä oli siistein ja hyväkuntoisin Sarfvikin jälkeen, jossa olen koskaan pelannut! Tulemme varmasti uudestaan!”
Ruusuja saimme sitten vastapainoksi aivan mahtavan määrän ja osa sellaista, joita ei välttämättä tule itse edes aina ajatelleeksi, kuten: kokeneen caddien hyvä opastus vieraille, huippukuntoiset griinit, siistit autot, takkatuli kisojen palkintojenjaossa, selkeät opasteet, iloinen ilmapiiri ja klubin charmi, toimarin tervehtiminen, nopea kierros, kauniit rakennukset, hienot näkymät terassilta, ulkomainen tunnelma, klubitalon sisustus, erinomaiset harjoitusalueet ja aktiivisen tekemisen meininki.
Väylistämme erityisesti kakkonen sai monta erityismainintaa. Yllätys, yllätys! Toiset pitivät sitä yhtenä Suomen haastavimmista ja mielenkiintoisimmista. Loput sitten ” itse pirun suunnittelemana” golfväylänä!
Summa summarum
Olemme oikealla tiellä ja Pelaaja Ensin – tutkimus antaa siihen vahvistuksen. Palautteen risut ja ruusut on noteerattu ja tieto jaettu koko organisaatiolle.
Tästä on hyvä jatkaa!
—–
Takaisin Frogleg News päävalikkoon
